En Saint London Studios, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu satisfacción.

1. Devoluciones

Plazo de Devolución: Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Condiciones de la Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques intactos. Los artículos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser devueltos.

Productos Excluidos: Los productos en oferta, los artículos personalizados y los productos de higiene personal no son elegibles para devolución.

2. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [tu correo electrónico] con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.

Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado al recibirlo.

3. Reembolsos

Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que está en su estado original, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Tiempo de Reembolso: Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del banco o servicio de pago utilizado.

4. Artículos Dañados o Defectuosos

Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, por favor, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de la recepción para informar sobre el problema.

En estos casos, proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito, según tu preferencia y disponibilidad del producto.

 

5. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, por favor realiza una devolución del artículo original y realiza un nuevo pedido por el producto que deseas.

6. Excepciones

• No podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:
• Artículos que hayan sido usados o dañados después de la recepción.
• Productos con etiquetas o embalajes rotos o que no sean los originales.
• Artículos de descuento o promoción que no sean elegibles según las condiciones de la promoción.

7. Preguntas y Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de saintlondonstudios@gmail.com o +350 56004434 y estaremos encantados de ayudarte.